Le nouveau magasin que Darty vient d’ouvrir 89, avenue du Général Leclerc dans le 14ème arrondissement de Paris aurait pu s’appeler Darty City ou Darty Express. Car ce point de vente d’un nouveau genre inauguré en toute discrétion a tout du magasin de proximité: sa surface n’est que de 80 m². Une originalité pour le distributeur, qui a choisi de le nommer « Darty Alésia », pour marquer son ancrage dans le quartier. Le choix est forcément limité dans les rayons par rapport aux standards de l’enseigne, mais néanmoins dense. En interne, les équipes parlent de « tout Darty dans 80 m² ». On y trouve petit électroménager, son, accessoires, machines à café, cartouches d’encre, tablettes, téléphones et quelques produits techniques. Mais en réalité, l’ensemble du catalogue Darty est accessible depuis des tablettes et les conseillers, et peut être livré sur place en une heure, ou à domicile.
Les produits blancs, bruns, les téléviseurs et autres références encombrantes qui ne peuvent pas être exposées dans le lieu faute de place peuvent être acheminées rapidement (sauf très gros colis) depuis deux magasins voisins qui servent de stock (celui de Gaîté, dans le 14ème arrondissement, et celui de la Bibliothèque Nationale, dans le 13ème). Le lieu est également un point de retrait pour les commandes classiques effectuées en ligne. Ce principe de petit magasin qui propose un condensé de l’offre, dont les meilleures rotations de l’enseigne en ligne et dans les magasins environnants n’est pas sans rappeler Amazon 4-star, une petite boutique créée récemment par l’e-commerçant et qui ne propose que les articles les mieux notés par les acheteurs.
Darty Alésia (dont le modèle sera affiné au fur et à mesure) mise beaucoup sur le conseil, marqueur fort de l’enseigne, puisqu’une équipe de 10 personnes se relaiera dans le magasin, pour un accompagnement de la clientèle. Les services ont également été pensés pour les urbains, avec des livraisons en une heure jusqu’à 20h30, une livraison à pied dans un rayon de 500 m autour du magasin, et une livraison à vélo offerte aux détenteurs de la carte Darty+. Un espace SAV complète les services du Darty Alésia, qui constitue un test grandeur nature pour l’enseigne, sur sa capacité à mixer physique et digital, tout en s’affranchissant des grandes surfaces généralement nécessaires pour exprimer pleinement le concept.
Le nouveau magasin que Darty vient d’ouvrir 89, avenue du Général Leclerc dans le 14ème arrondissement de Paris aurait pu s’appeler Darty City ou Darty Express. Car ce point de vente d’un nouveau genre inauguré en toute discrétion a tout du magasin de proximité: sa surface n’est que de 80 m². Une originalité pour le distributeur, qui a choisi de le nommer « Darty Alésia », pour marquer son ancrage dans le quartier. Le choix est forcément limité dans les rayons par rapport aux standards de l’enseigne, mais néanmoins dense. En interne, les équipes parlent de « tout Darty dans 80 m² ». On y trouve petit électroménager, son, accessoires, machines à café, cartouches d’encre, tablettes, téléphones et quelques produits techniques. Mais en réalité, l’ensemble du catalogue Darty est accessible depuis des tablettes et les conseillers, et peut être livré sur place en une heure, ou à domicile.
Les produits blancs, bruns, les téléviseurs et autres références encombrantes qui ne peuvent pas être exposées dans le lieu faute de place peuvent être acheminées rapidement (sauf très gros colis) depuis deux magasins voisins qui servent de stock (celui de Gaîté, dans le 14ème arrondissement, et celui de la Bibliothèque Nationale, dans le 13ème). Le lieu est également un point de retrait pour les commandes classiques effectuées en ligne. Ce principe de petit magasin qui propose un condensé de l’offre, dont les meilleures rotations de l’enseigne en ligne et dans les magasins environnants n’est pas sans rappeler Amazon 4-star, une petite boutique créée récemment par l’e-commerçant et qui ne propose que les articles les mieux notés par les acheteurs.
Darty Alésia (dont le modèle sera affiné au fur et à mesure) mise beaucoup sur le conseil, marqueur fort de l’enseigne, puisqu’une équipe de 10 personnes se relaiera dans le magasin, pour un accompagnement de la clientèle. Les services ont également été pensés pour les urbains, avec des livraisons en une heure jusqu’à 20h30, une livraison à pied dans un rayon de 500 m autour du magasin, et une livraison à vélo offerte aux détenteurs de la carte Darty+. Un espace SAV complète les services du Darty Alésia, qui constitue un test grandeur nature pour l’enseigne, sur sa capacité à mixer physique et digital, tout en s’affranchissant des grandes surfaces généralement nécessaires pour exprimer pleinement le concept.