A l’occasion de la présentation des résultats annuels de la Fédération de la vente directe (FVD), Michel Conil, directeur général des départements support de Vorwerk France, a exposé la stratégie du groupe allemand, inventeur du fameux robot-cuiseur Thermomix, pour les années à venir. « L’évolution de la société nous fait réfléchir à une stratégie omnicanale. La question est comment toucher le client, et le non-client, autrement que le biais de la vente à domicile car c’est une réalité, aujourd’hui, il ne nous attend pas uniquement sur ce canal de distribution », constate Michel Conil. C’est pourquoi Vorwerk ouvre des boutiques. « En Allemagne, nous avons une cinquantaine de stores. En France, nous avons ouvert un flaghip à Paris il y a deux ans. Cela nous permet de toucher une clientèle en centre-ville où nous sommes peu présents », explique Michel Conil.

Sans dévoiler de chiffre d’affaire, le directeur général se dit satisfait des résultats de ce flagship. « Le test de Paris nous a permis de montrer que, non seulement, on pouvait y faire du chiffre d’affaire mais aussi qu’on pouvait connecter ce canal de vente traditionnel à la vente à domicile. En effet, les clients peuvent bénéficier s’ils le souhaitent d’une démonstration à domicile et beaucoup acceptent », poursuit Michel Conil. Et d’annoncer l’ouverture de trois boutiques supplémentaires à Marseille, Lyon et Toulouse.

A LSA, Michel Conil a confié que : « Marseille allait ouvrir dans quelques semaines, Toulouse d’ici la fin de l’année et Lyon d’ici début 2020. » En parallèle, Vorwerk veut continuer à développer la vente à domicile : « nous avons 8500 conseillers et ce chiffre est en perpétuel croissance », précise Michel Conil. Et de conclure : « pour les deux années à venir, nous allons être modeste en termes de croissance. L’ambition est vraiment de transformer l’entreprise pour s’adapter aux changements sociaux. »

Source : LSA
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